Política de privacidade

Última atualização: 3 de junho de 2026

Na Ready 2 Board, a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos utilizadores é uma preocupação fundamental. Esforçamo-nos por implementar práticas destinadas a garantir o cumprimento dos requisitos aplicáveis em matéria de proteção de dados, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016 («RGPD»), aplicável desde 25 de maio de 2018, e , na sua versão mais recente.

A presente Política de privacidade (a seguir, a «Política») tem por objetivo informá-lo, de forma clara, simples e precisa, sobre o modo como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais no âmbito da utilização do sítio ready2board.com (a seguir, o «Sítio») e/ou da sua subscrição às nossas ofertas, bem como sobre os meios de que dispõe para compreender e exercer os seus direitos.

Para qualquer questão relativa à presente Política, pode contactar-nos por e-mail para contact@ready2board.com ou por correio postal para: ELGINEON LTD, Kosta Christofi 27, 2720 Nicosia, Cyprus.

Artigo 1 – Definições

Artigo 2 – Informações gerais e dados de contacto

2.1 Responsável pelo tratamento

A ELGINEON LTD, sociedade constituída ao abrigo do direito Cypriot e registada sob o número HE 462758, com sede em Kosta Christofi 27, 2720 Nicosia, Cyprus («Ready 2 Board»), pode tratar os seus dados pessoais no âmbito da sua utilização do Sítio ready2board.com e, se aplicável, da sua subscrição e/ou gestão das nossas ofertas e serviços.

A ELGINEON LTD atua como responsável pelo tratamento na aceção do RGPD, o que significa que determina as finalidades e os meios dos tratamentos descritos na presente Política.

2.2 Encarregado da Proteção de Dados

Para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais pela Ready 2 Board, ou para exercer os seus direitos, pode enviar o seu pedido para: contact@elgineonltd.com ou ELGINEON LTD, Kosta Christofi 27, 2720 Nicosia, Cyprus.

Em caso de dúvida sobre a sua identidade, a Ready 2 Board poderá solicitar-lhe informações que permitam confirmar que é efetivamente o titular dos dados, pedir-lhe informações adicionais para precisar o seu pedido, ou informá-lo de que a especial complexidade do seu pedido exige uma prorrogação do prazo de resposta (prorrogação de dois meses).

Artigo 3 – Categorias de titulares dos dados

As categorias de titulares dos dados são as seguintes:

• Os Utilizadores do Sítio e/ou da área de membros;
• Os clientes subscritores dos Serviços de Viagem;
• As pessoas que contactam o nosso serviço de apoio ao cliente.

Artigo 4 – Recolha de dados pessoais

A Ready 2 Board recolhe e trata dados pessoais, em particular através dos seguintes canais:

• Formulários de recolha submetidos no âmbito de uma subscrição e/ou disponíveis no Sítio;
• A área de membros (criação e gestão de conta, acesso a determinados serviços);
• O serviço de apoio ao cliente (telefone, e-mail, formulário de contacto);
• A funcionalidade Email Connect, quando o Utilizador opta por ativá-la (ver abaixo);
• Se aplicável, junto de outras empresas com as quais a Ready 2 Board possa trocar dados, em conformidade com as finalidades descritas na presente Política.

A Ready 2 Board recolhe apenas os dados estritamente necessários tendo em conta as finalidades descritas na presente Política, em conformidade com o princípio da minimização. A comunicação de determinados dados é obrigatória para tratar um pedido ou prestar um serviço. A não comunicação de determinados dados pode tornar impossível o alcance das finalidades descritas em seguida.

Os dados pessoais suscetíveis de serem recolhidos incluem, em particular:

• Dados de identificação: apelido, nome próprio e, se aplicável, morada postal;
• Dados relativos à conta / área de membros: identificador, dados de início de sessão, palavra-passe;
• Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telefone;
• Dados relativos à subscrição do serviço: referências de encomenda, faturação, histórico de subscrições, estado do pagamento;
• Dados de viagem (Fast Track, Check-in): número de voo, aeroporto, terminal, data e hora do voo, companhia aérea, preferências de lugar;
• Dados relativos ao marketing e ao acompanhamento das trocas: histórico de contactos, pedidos efetuados, preferências de contacto;
• Dados relativos à recolha e ao registo do consentimento: marcação temporal, suporte e métodos de recolha, escolhas expressas;
• Dados de navegação: páginas visualizadas, tempo de visualização, interações, registos técnicos;
• Dados de identificação eletrónica: endereço IP, identificadores de cookies e rastreadores;
• Dados financeiros: os dados do seu cartão bancário ou conta de pagamento são recolhidos e tratados por um prestador de serviços de pagamento terceiro especializado. Não temos acesso direto aos mesmos.
• Dados agregados: recolhemos dados estatísticos ou demográficos derivados dos seus dados pessoais. Estes dados agregados não o identificam e não constituem dados pessoais na aceção do RGPD.
• Dados relativos ao exercício de direitos: pedidos, trocas e acompanhamento;
• Dados voluntariamente fornecidos: informações fornecidas em campos de texto livre e comentários.

Funcionalidade Email Connect

Se optar por ligar a sua conta de e-mail a partir da sua área de membros, o sistema analisa os e-mails recebidos exclusivamente para identificar confirmações de reserva de viagem, utilizando palavras-chave específicas. A funcionalidade está configurada para tratar apenas e-mails relacionados com viagens: nenhum outro conteúdo é acedido, lido ou tratado.

Esta funcionalidade baseia-se exclusivamente no seu consentimento (opt-in). Pode desligar a sua conta de e-mail a qualquer momento a partir da sua área de membros: todos os dados recolhidos neste contexto serão então eliminados de forma definitiva.

Dados de saúde

No âmbito da execução de determinados serviços (assistência especial no check-in, requisitos alimentares específicos, necessidades de acessibilidade), a Ready 2 Board pode tratar dados de saúde. Este tratamento baseia-se exclusivamente no seu consentimento explícito, recolhido separadamente e especificamente antes de qualquer tratamento. Pode retirar este consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento previamente efetuado.

Estes dados são conservados apenas durante o tempo estritamente necessário para a prestação do serviço em causa.

Artigo 5 – Finalidades do tratamento

A tabela abaixo apresenta todas as finalidades para as quais os seus dados são recolhidos e tratados, bem como as respetivas bases jurídicas.

Artigo 6 – Prazos de conservação

A Ready 2 Board trata os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para alcançar as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de qualquer requisito legal ou contabilístico.

Para determinar estes prazos, a Ready 2 Board tem em conta a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados; o risco de prejuízo resultante de uma utilização ou divulgação não autorizada; as finalidades do tratamento; e as exigências legais aplicáveis.

Findo o prazo de conservação na base de dados ativa, certos dados podem ser conservados em arquivo intermédio com acesso restrito, designadamente para fins probatórios e para cumprir as obrigações legais aplicáveis. No termo dos prazos aplicáveis, os dados são apagados ou anonimizados.

Os prazos de conservação aplicáveis incluem, em particular:

• Dados da conta de cliente e da subscrição: 6 anos a contar do fim da relação contratual.
• Dados recolhidos para fins de prospeção comercial: 3 anos após o fim da relação comercial.
• Dados do Email Connect: quando ativa a funcionalidade Email Connect, extraímos da sua caixa de correio as confirmações de reserva e os detalhes de voo relativos às suas viagens. Apenas estes e-mails são tratados; nenhum outro conteúdo é acedido pelos nossos sistemas. Este tratamento baseia-se no seu consentimento e pode ser revogado a qualquer momento a partir da sua área de membros. Estes dados são apagados assim que a finalidade para a qual o consentimento foi dado tenha sido alcançada.
• Dados de saúde ou dados sensíveis: no âmbito de determinados serviços (assistência no check-in, requisitos alimentares, necessidades de acessibilidade), podemos tratar dados de saúde. Este tratamento baseia-se no seu consentimento explícito, recolhido separadamente e antes de qualquer tratamento. Pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento já efetuado. Estes dados são apagados assim que a finalidade para a qual o consentimento foi dado tenha sido alcançada.
• Dados de navegação (cookies de análise e segurança): máximo de 13 meses a contar da colocação, em conformidade com as recomendações da CNIL.
• Dados recolhidos através destes rastreadores: podem ser conservados por um período máximo de 25 meses.

Artigo 7 – Destinatários

A Ready 2 Board garante que apenas pessoas autorizadas podem aceder aos seus dados pessoais, dentro dos limites das suas funções.

A Ready 2 Board pode partilhar determinados dados com terceiros apenas quando tal seja necessário para alcançar as finalidades descritas na presente Política. A Ready 2 Board rege estas relações através de compromissos contratuais conformes ao RGPD.

Alguns destinatários atuam como subcontratantes (tratamento por conta da Ready 2 Board, regido por um contrato de subcontratação em conformidade com o artigo 28.º do RGPD), enquanto outros atuam como responsáveis independentes pelo tratamento (em particular, prestadores externos de serviços de viagem e, quando o tenha consentido, parceiros para fins de prospeção). Quando recorremos a subcontratantes, asseguramo-nos de que estes oferecem garantias suficientes quanto à aplicação de medidas técnicas e organizativas adequadas, em conformidade com o artigo 28.º do RGPD.

Os dados podem, em particular, ser comunicados às seguintes categorias de destinatários:

• Prestadores externos de serviços de viagem, atuando como responsáveis independentes pelo tratamento, aos quais os seus dados são comunicados para fins de execução dos serviços subscritos;
• Outras empresas do grupo atuando como subcontratantes;
• Prestadores de infraestrutura de e-mail (funcionalidade Email Connect) como subcontratantes;
• Parceiros para fins de prospeção, em particular;
• Prestadores de serviços informáticos e de administração de sistemas;
• Terceiros aos quais possamos transferir ou com quem possamos fundir partes do nosso negócio ou ativos.

Artigo 8 – Transferências de dados para fora da União Europeia

A Ready 2 Board procura limitar as transferências de dados pessoais para fora da União Europeia. No entanto, certas operações de tratamento podem implicar a transferência de dados para destinatários situados fora da União Europeia, em particular quando determinados prestadores técnicos estejam localizados num país terceiro.

Nesse caso, a Ready 2 Board assegura que tais transferências estão sujeitas a garantias adequadas em conformidade com o RGPD, em particular:

• quando o país destinatário seja objeto de uma decisão de adequação da Comissão Europeia (artigo 45.º do RGPD), ou;
• na ausência de decisão de adequação, mediante a assinatura de cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia (artigo 46.º do RGPD) e, se aplicável, mediante a implementação de medidas adicionais em conformidade com as recomendações do Comité Europeu para a Proteção de Dados;
• para transferências para os Estados Unidos, quando o destinatário esteja certificado ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework, esse mecanismo aplica-se diretamente.

Uma cópia das garantias aplicáveis pode ser solicitada para: contact@elgineonltd.com.

Artigo 9 – Cookies

A Ready 2 Board utiliza cookies e outros rastreadores para garantir o bom funcionamento do Sítio, melhorar a experiência do utilizador e, se aplicável, medir a audiência e oferecer conteúdos personalizados.

Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento do Sítio, enquanto outros exigem o seu consentimento prévio, que pode ser retirado a qualquer momento.

Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou parte dos cookies. Note, no entanto, que algumas funcionalidades do Sítio podem ser afetadas se recusar os cookies.

Para saber mais sobre a natureza dos cookies colocados, as suas finalidades e a forma de os configurar, pode consultar a nossa Política de cookies. ready2board.com/cookie-policy.

Artigo 10 – Direitos dos titulares dos dados

Em conformidade com a regulamentação em vigor, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais.

Para exercer os seus direitos, pode contactar a Ready 2 Board no seguinte endereço: contact@elgineonltd.com — ELGINEON LTD, Kosta Christofi 27, 2720 Nicosia, Cyprus.

A Ready 2 Board responderá no prazo de um (1) mês a contar da receção do seu pedido (prazo prorrogável por dois (2) meses em caso de complexidade). Em caso de dúvida razoável sobre a sua identidade, a Ready 2 Board poderá solicitar-lhe uma prova de identidade. O exercício dos seus direitos é gratuito, salvo em caso de pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

É expressamente reconhecido que estes direitos podem estar sujeitos às limitações previstas pela regulamentação aplicável, nomeadamente quando tal seja necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou para o exercício de ações judiciais.

10.1 Direito de acesso

Pode obter informações sobre os dados pessoais tratados que lhe digam respeito e solicitar uma cópia dos mesmos.

10.2 Direito de retificação

Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito. Se possuir uma conta, convidamo-lo a alterar os seus dados diretamente a partir da sua área de membros.

10.3 Direito ao apagamento («direito ao esquecimento»)

Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando não exista um motivo imperioso para que a Ready 2 Board continue a utilizá-los ou se a sua utilização for ilícita.

10.4 Direito à limitação do tratamento

Tem o direito de solicitar a suspensão temporária da utilização dos seus dados (limitando o acesso aos mesmos) nos seguintes casos: contestação da exatidão dos dados, tratamento ilícito com preferência pela limitação em vez do apagamento, conservação necessária para o exercício ou defesa de ações judiciais, na pendência da verificação do interesse legítimo.

10.5 Direito à portabilidade dos dados

Tem o direito de recuperar e reutilizar determinados dados pessoais que tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. Este direito aplica-se apenas aos dados tratados com o seu consentimento ou para a execução de um contrato, por meios automatizados.

10.6 Direito de oposição

Pode opor-se a determinados tipos de tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular, na medida em que o tratamento se baseie no interesse legítimo. Quando os seus dados sejam tratados para fins de prospeção, pode opor-se a qualquer momento, sem ter de justificar uma situação particular.

10.7 Direito de retirar o consentimento

Quando a Ready 2 Board trate os seus dados com base no seu consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento previamente efetuado.

10.8 Direito de dar instruções post-mortem

Tem o direito de transmitir à Ready 2 Board instruções relativas à gestão dos seus dados pessoais após a sua morte (conservação, apagamento, comunicação). Essas instruções podem ser alteradas ou revogadas a qualquer momento.

Artigo 11 – Reclamações

Se não estiver satisfeito com a resposta dada pela Ready 2 Board, ou se considerar que o tratamento dos seus dados não cumpre a regulamentação aplicável, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde ocorreu a alegada infração.

Em Portugal, esta autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

No Chipre, é o Commissioner for Personal Data Protection: www.dataprotection.gov.cy.

Artigo 12 – Segurança dos dados

A Ready 2 Board garante que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e confidencial, incluindo quando determinadas operações são efetuadas por subcontratantes.

Para o efeito, a Ready 2 Board implementa medidas técnicas, organizativas e físicas adequadas para prevenir, em particular, a perda, o acesso não autorizado, a divulgação, a alteração ou a destruição acidental dos dados. Estas medidas são adaptadas em função do nível de sensibilidade dos dados tratados e do nível de risco apresentado pelo tratamento.

Em caso de violação de dados pessoais, a Ready 2 Board aplicará os procedimentos previstos pela regulamentação aplicável e informará os titulares dos dados e a autoridade de controlo competente quando tal for exigido.

Artigo 13 – Alterações à presente Política

A Ready 2 Board reserva-se o direito de alterar a presente Política de privacidade, em particular em caso de alterações à regulamentação que rege o tratamento de dados pessoais.

Sempre que seja efetuada uma alteração, a Ready 2 Board informá-lo-á por qualquer meio adequado. Não obstante, convidamo-lo a consultar regularmente a presente Política para se manter informado sobre como os seus dados pessoais são protegidos e tratados.